¿Quieres mejorar tus destrezas auditivas?
Cuando eres una persona que busca el liderazgo para crecer personal y profesionalmente, debes desarrollar tu influencia. Y una de las formas de hacerlo es aprendiendo a escuchar a los demás. John Maxwell en su libro SEAMOS PERSONAS DE INFLUENCIA nos regala las acciones que te convertirán en un líder que sabe escuchar a los demás. Trabajar en ellas te ayudará a mostrar respeto con tus liderados, te permitirá construír relaciones de alto valor, aumentará tu conocimiento de cualquier situación que se te comparta, te aportará para generar nuevas ideas, edificará la lealtad de tus seguidores contigo y a la vez generarás opciones para ayudar a otros y a tí mismo(a).
Los siguientes comportamientos te harán una persona de influencia que sabe escuchar a los demás:
1. Mira a la persona con la que estés hablando: El contacto visual genera mayor conexión y concentración en tí para entender mejor el mensaje que te trasmiten mientras que demuestra importancia hacia tu interlocutor.
2. No interrumpas: Acostúmbrate a dejar que las personas terminen sus ideas. Pareciera fácil, pero es increible la cantidad de personas que «completan frases» de su interlocutor. En ese momento estás dejando que tus ideas hablen por tu interlocutor y suponiendo lo que el otro quiere decir. No necesariamente este es el mensaje que te quieren trasmitir.
3. Concéntrate en entender: una actitud dispuesta a escuchar para tener mayor información y ampliar el panorama te generará altas rentabilidades y conocimiento más profundo de lo que te quieren contar.
4. Determine la necesidad del momento: entender el contexto sobre el cual se está presentando tu conversación o pedir información sobre él, te ayudará a despertar tu interés y te permitirá mejorar tu entendimiento de lo que te comunican. Muchas veces las personas solamente necesitan ser escuchadas, nada más.
5. Examina tus emociones: ten cuidado con lo que sientes en determinadas conversaciones. No puedes caer víctima de un estado emocional que corte tu comunicación con tu interlocutor. Siempre deja que los demás terminen de explicar su punto de vista y dale a tus emociones la carga adecuada para actuar apropiadamente en tus conversaciones.
6. Suspende tu juicio: Uno de los hábitos más nocivos en nuestras vidas es el emitir juicios. Generalmente no contamos con toda la información necesaria para juzgar una situación o persona. Evita asumir conclusiones apresuradas. Si escuchas hasta el final te podrás asegurar de contar con la mayor cantidad de información que te quieren trasmitir.
7. Resume y da feedback de tu entendimiento: parafrasear lo que te están diciendo en tus propias palabras te ayuda a verificar que lo que entendiste es lo que te quisieron trasmitir. Yo aplico muchísimo en ventas, porque vender hoy en día es ayudar y para ayudar debes tener claro que necesita tu prospecto. Al proporcionar mi entendimiento al otro, además de sentirse escuchado me suelen brindar más información complementaria.
8. Haz preguntas que te aclaren la información: hacer intervenciones que te permitan preguntar más sobre lo que te dicen muestra además cuánto interés le estás dando a tu interlocutor. Cortésmente haz preguntas para darle amplitud a la información y aclarar lo que necesites.
9. Haz que escuchar sea tu prioridad: comienza ya a sembrar este hábito en tu vida. Si te vuelves intencional en el propósito de escuchar y dejar a los demás hablar hasta que terminen sus intervenciones, sembrarás el hábito de entender a los demás y ganarás la confianza de tu gente. Un líder que escucha se proyecta más fuerte en su liderazgo.
Tu reto para tomar acción: ¿Qué tal si defines tres acciones que puedes tomar YA para mejorar tus destrezas auditivas? Escríbelas y propónte trabajarlas en los próximos 7 días. Si pones tus acciones frente a tu computadora o en tu escritorio a la vista, estarás en todo momento recordándote esta misión y sembrarás el cambio hacia ser un mejor líder que escucha a las personas.
